DTO Reklamationsservice

Får I erstatning – eller bliver transportskader bare til et tab?

Når varer bliver beskadiget eller forsvinder under transport, har mange virksomheder i princippet ret til erstatning afhængig af handelsbetingelserne (INCOTERMS®).
Alligevel ender en stor del af disse sager med at blive til et direkte økonomisk tab.

Det skyldes sjældent manglende vilje til at få erstatning – men derimod manglende kendskab til reglerne og processen.

Mange virksomheder:

• får ikke registreret skaden korrekt ved modtagelse
• mangler den nødvendige dokumentation
• reklamerer for sent
• får aldrig fulgt sagen til dørs

Uden korrekt håndtering risikerer sagen at falde – og tabet ender hos virksomheden. Hos Dansk Transportoptimering hjælper vi med at reducere tabet ved at søge erstatning i overensstemmelse med gældende regler.

Det er vigtigt at understrege, at der her ikke er tale om en almindelig kundereklamation på et produkt. Det handler om skade eller bortkomst af varer, der er sket under selve transporten – og det er et område med helt særlige regler og krav.

Vi håndterer hele reklamationsprocessen for jer

Hos DTO har vi udviklet en reklamationsservice, der tager hele opgaven fra jeres skuldre.

Vi fungerer som jeres professionelle repræsentant og håndterer sagen fra start til slut. Det betyder, at I ikke selv skal bruge tid på dialog, opfølgning eller forståelse af komplekse transportregler.

Når I sender en sag til os, sørger vi for:

• at gennemgå og validere dokumentationen
• at vurdere sagen i forhold til gældende regler
• at føre dialogen med transportøren
• at sikre korrekt og rettidig håndtering
• at forhandle erstatningen på jeres vegne

Vi følger sagen helt til dørs – enten til erstatning er udbetalt, eller sagen er endeligt afvist.

Derfor mister virksomheder penge i dag

Den typiske udfordring er ikke, at virksomheder ikke har krav på erstatning – men at de ikke får gjort det rigtige på det rigtige tidspunkt.

Transportskader kræver korrekt håndtering fra første øjeblik. Hvis skaden ikke bliver noteret ved modtagelse, eller hvis reklamationen ikke sker rettidigt og korrekt, kan retten til erstatning bortfalde.

Samtidig er der ofte usikkerhed omkring ansvar og risiko – blandt andet afhængigt af de anvendte leveringsbetingelser (INCOTERMS). Det gør det vanskeligt for mange virksomheder at vurdere, hvem der reelt har ansvaret, og hvem der kan kræve erstatning.

Konsekvensen er, at mange sager enten aldrig bliver startet – eller ikke bliver håndteret korrekt.

En enkel model – uden risiko

Vi har gjort det enkelt at komme i gang.

I sender sagen til os, og vi vurderer, om der er grundlag for at arbejde videre med den. Herefter håndterer vi hele processen.

Vores model er baseret på “no cure, no pay”. Det betyder, at I kun betaler, hvis vi opnår erstatning.

Der er:

• ingen opstartsomkostninger
• ingen binding
• ingen minimumsgrænse for sager

Vores honorar er 50 % af det erstatningsbeløb, vi indhenter for jer.